El tiempo del trabajo remoto se acerca

La tecnología, la aparición de los superespecialistas, el nuevo concepto de marca personal, la búsqueda de la satisfacción por encima de la pura remuneración nos acerca cada vez más al concepto de trabajo remoto. Aquí os presentamos la primera entrega de un resumen de tres partes realizado por Pol Santacana sobre los conceptos más relevantes de esta tendencia extraídos de su propia experiencia y del libro Remote:Office Not Required.

Motivos:

• Para trabajos intelectuales y de reflexión, cada vez más gente prefiere aislarse de las oficinas tradicionales.
• Las oficinas se han convertido en fábricas de interrupciones. Es cada vez más difícil focalizarse en un trabajo sin atender otros compañeros, llamadas, reuniones,..
• Trayectos de casa-trabajo cada vez son más largos y complejos
• La tecnología ya lo permite.

Cambios:

• El mayor cambio al pasar a trabajo remoto es acostumbrarse al paso de trabajar y colaborar síncronamente a hacerlo de forma asíncrona. No es sólo que no debamos compartir el mismo espacio para trabajar en el mismo proyecto, sino que tampoco tenemos que compartir el tiempo.
• Pasa a ser más importante el proyecto en el que se trabaja, que el tiempo que se le dedica.
• Cambio paradigmático: En los próximos años, el lujo será poder abandonar la ciudad y trabajar desde fuera de ella.

Dinero:

• No debe confundirse en trabajo remoto con el outsourcing de trabajadores. Se asume que se apuesta por el trabajo remoto para pagar menos trabajadores o para pagarles menos.
• Esta asunción resulta completamente falsa.
• Apostar por el trabajo remoto es apostar por:
  • Promocionar la calidad de vida de los trabajadores.
  • Tener acceso a los mejores, estén donde estén.
  • Reducir costes estructurales que resulten en menos-pero-más-productivos trabajadores.

• El trabajo remoto debe beneficiar tanto a la empresa como al trabajador.

Oficinas:

• Pasar a trabajar en remoto no significa que no se pueda tener una oficina. Simplemente significa que ésta no es necesaria para realizar el trabajo. Su utilidad puede venir dada por otros aspectos (imagen, reuniones con clientes,…)

Actualidad:

• Ya son muchas las empresas que permiten que trabajos propios de la empresa se realicen desde fuera de sus oficinas -todos los servicios externalizados, por ejemplo contabilidad, sistemas. No existe un problema de confianza con trabajadores ajenos a la empresa. El problema parece ser de confianza con los propios trabajadores.
• Además, cada vez es mayor el número de veces que sólo intercambiamos mails y documentos con alguien que tenemos sentado al lado, o los profesionales que se encierran en una sala para no ser molestados. Al final del día, ¿ha merecido la pena venir a la oficina? ¿no hubiera sido posible hacer todo esto desde fuera?

Excusas:

• La importancia de las reuniones presenciales: 
  • Tecnologías como la compartición de pantalla y la videoconferencia pueden alcanzar casi la eficacia de una reunión presencial. Puede no sea exactamente el 100%, pero puede fácilmente llegar a un 90-95%. Quizás para este 5% si es conveniente una reunión presencial. Pero es probable pueda prescindirse de ella.
  • Limitar el número de reuniones les da mayor importancia, con lo que la gente se las prepara mejor y son aún más productivas.

• Si no veo a mis trabajadores no puedo controlarlos: 
  • Si no podemos fiarnos de nuestros trabajadores, el problema es de nuestro sistema de selección y reclutamiento. 
  • Se trata de contratar profesionales cualificados, capaces de manejar su propia agenda y tareas y que hagan contribuciones valiosas a la compañía. 
  • Además, si no nos fiamos de nuestros trabajadores, porque les dejamos hablar con clientes, hacer facturas, enviar correos electrónicos.
  • O bien confiamos en nuestros trabajadores o bien buscamos otros.

• La gente se entretendrá en casa y no trabajará:
  • La mejor contramedida para las distracciones es un trabajo interesante y que sea profesionalmente atractivo y desafiante.
  • El trabajo remoto debe ser intelectualmente estimulante.
  • Trabajar en problemas excitantes en los que el profesional está interesado asegura que la motivación será máxima.
  • Se trata, en definitiva, de que los colaboradores estén trabajando en aquellos temas que les apasionan, en un entorno agradable y con la gente adecuada.
  • La realidad demuestra que en general, un trabajador remoto va a trabajar más horas que un trabajador in-house. En un entorno remoto exitoso, el problema es más de overwork que de underwork.
  • No hay que confundir el trabajo remoto con trabajar desde casa.
  • El trabajo remoto, en definitiva, nos permite trabajar dónde queramos: en la oficina, en casa, en un parque, un bar, etc. Estar en distintos ambientes nos permitirá asimismo estar influenciados por más elementos y esto nos ofrecerá nuevas perspectivas que pueden aportar valor a nuestro trabajo.

• Con trabajadores en su casa, seguro que no tendremos un entorno seguro:
  • La tecnología nos permite en buena medida eliminar esta excusa:
    • Todos los ordenadores debe disponer de un sistema de encriptación para el disco duro. Si así se pierde, el único problema es comprar otro, no hay fuga de información y no hay necesidad de cambiar passwords.
    • Deshabilitar todos los procesos de login automáticos y forzar login para acceder al ordenador (tanto al arrancar, al deshibernar,…)
    • Habilitar la encriptación para todos los sites que visitemos, especialmente aquellos más críticos como Gmail.
    • Todos los teléfonos y tabletas deben estar protegidos por password (como los ordenadores) y deben tener la función de borrado remoto activada.

• • En general, crear protocolos y algoritmos de seguridad es muy complicado. Simplemente usar estos protocolos y algoritmos es, en cambio, muy fácil.

• ¿Quien se pondrá al teléfono?
  • El trabajo remoto no es 1-0. Puede establecerse un horario de atención al cliente vía teléfono y derivar a otros sistemas otras interacciones con clientes.

• Las grandes empresas no hacen trabajo remoto
  • Fijarse en las grandes corporaciones en busca de los últimos trucos y tendencias en productividad no parece realmente una buena idea.
  • La innovación y la disrupción se caracterizan por hacer las cosas de forma diferente a como se vienen haciendo. Si no hacemos las cosas distintas, no hay forma de ganar a estas grandes corporaciones.
  • El trabajo remoto representa una forma más inteligente de realizar el trabajo.

• Creará desigualdades entre los trabajadores:
  • Su empresa ¿se dedica a organizar gente en sitios por horas? ¿O más bien se dedica a tirar proyectos adelante y a terminar los trabajos?
  • Permita a la gente trabajar como mejor le convenga y júzguelos por la calidad del trabajo realizado, no por donde se ha realizado éste.

• Necesito respuestas ya:
  • El 80% de las cuestiones no requieren de una respuesta inmediata y normalmente se obtiene una mejor respuesta y resultado a través de un mail que desplazándose frente a un compañero para realizarle la consulta. Además esto permite que quede constancia escrita de todo.
  • El otro 15% de las cuestiones que parecen urgentes puede ser gestionado a través de un chat o una videoconferencia. Además, como a la gente no le gusta escribir a través de un chat, normalmente se va más al grano y se es más productivo. Lo que hubiese sido una interrupción de 15-20 minutos se convierte en un chat de menos de 5 minutos.
  • El 5% restante puede gestionarse por teléfono. 

• Pagamos mucho dinero por esta oficina:
  • Se trata de discernir donde es más productivo el trabajador. Como se realiza mejor el trabajo.
  • La oficina puede tener mucho sentido para otros menesteres, pero ya no es, sin duda alguna, el mejor lugar en el que trabajar.

• Nuestro trabajo es demasiado complejo para esto:
  • La mayor parte de desarrollos de software en código abierto se han realizado mediante el trabajo colaborativo de profesionales que están distribuidos por todo el mundo.
  • Si ha habido manera de construir plataformas como Linux, MySQL, PHP, probablemente puedan realizarse también remotamente los proyectos en los que se centra su empresa.