La qualitat del servei, el principal repte del pla estratègic de comerç
La millora de la qualitat del servei és un dels grans reptes que s’ha marcat el pla estratègic de comerç que es va presentar ahir al Centre de congressos d’Andorra la Vella. «El reconeixement per part de molts clients ja hi és, així que el que hem de fer és que altres que no ens han descobert, ho facin, però sobretot treballar perquè l’experiència de compra sigui el més gratificant, innovadora i diferenciada possible, i això vol dir que s’han de treballar aspectes com la qualitat del servei», va explicar la consultora Maria Segarra, encarregada de l’elaboració del pla.
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