Quand les assureurs se débarrassent de leurs clients
ENQUÊTE - Chaque année, certains clients découvrent avec stupeur que leur compagnie ou mutuelle a résilié leur contrat d'assurance auto et habitation.
Caroline a d'abord cru à une erreur en découvrant le courrier de son assureur, BNP Paribas Assurance. Par recommandé, celui-ci lui annonçait qu'il résiliait son contrat d'assurance habitation en raison d'une «sinistralité trop importante». En dix-neuf ans, elle n'a pourtant déclaré qu'un débordement de machine à laver et un problème de fuite dans la salle de bains dont elle n'était pas responsable (et qui n'a donc rien coûté à son assureur). Seulement voilà, ces deux de sinistres ont été déclarés coup sur coup en un mois d'intervalle. Ce qui a fait basculer Caroline dans la catégorie des clients risqués. Jean-Alexis et Catherine ont connu une expérience similaire. Alors qu'ils étaient assurés depuis plus de 25 ans à la Maaf, la mutuelle a simultanément résilié leurs contrats d'assurance auto et habitation. Là aussi, l'assureur a invoqué «trop de sinistres». Le couple avait déclaré au cours des quatre dernières années trois sinistres : le portail du jardin endommagé par un camion circulant…
3570561 (profil non modéré)
le
Les assurances coûtent cheres ...... Et les assurances sont en concurrence sur la médiocrité de la qualité des services....
mastrou
le
Assureurs rime avec voleurs !
ec1967
le
c’est la Maaf que je préfère !