No tengas miedo de tus clientes

Resulta curioso que siendo los que acaban pagando nuestras nóminas, poca gente quiere estar cerca de los clientes. Todos los rehuyen tener contacto con ellos, ya sea con excusas peregrinas como es que yo no soy comercial o directamente con la de que yo estudié un MBA para tener escuchar a un cliente.  No se porqué, pero existe un pánico importante a la hora de hablar con ellos.

La tasa Google, la estupidez de unos y otros

Llevo un par de días leyendo sobre la llamada Tasa Google, y me parece que las opiniones están muy encontradas: los pro-internet están que trinan y los que viven de sus obras creen que no es suficiente. Yo soy de los que creo que ambos dos están totalmente equivocados. Siguiendo las noticias hay un par de cosas que me gustaría comentar sobre esta ley.

Obras de libre distribución

Insultar a tus clientes es malo, aburrirlos, peor

En pocos sectores conozco que la patronal, en la fiesta que se supone que hacen para celebrar lo guapos y listos que son, se dediquen a insultar y criminalizar a sus clientes. Cualquiera con dos dedos de frente mimaría a sus clientes, buscaría cualquier argumento para alabarles el gusto, y perdería la parte baja de la espalda para fidelizarlos y ampliar su base. Parece que estas normas de mínimo sentido común no se aplican a ciertas industrias, en concreto, me refiero a la fiesta de los Goya.

Dejarías que tu hijo trabajara en tu empresa

Hablamos de empresas con alma, de tener principios sociales y de aportar a la sociedad tanto como a los accionistas. Nos ilusionamos o nos intenta ilusionar con un cambio de paradigma en el directivo, tanto que hace poco he leído el post de Amalio Rey acerca de 10 cosas que echo en falta en la formación de directivos, y a casi al mismo tiempo, una crítica de Nieves Alonso sobre Cambiar el marketing.

Que necesito para empezar con esto de internet

Muchas empresas siguen reacias a incluir internet en sus sistemas, y de hecho, no les culpo porque a muchas no es que no les sirva para nada, sino que el coste real de la inversión supera con creces lo que se puede recuperar. Y con inversión me refiero a tener algo con un poco de cara y ojos que tus datos sean tuyos y no de una tercera plataforma.

¿Vuelven los portales verticales?

Hace pocos días, después de una reunión para decidir que ERP vamos a utilizar, nos relajamos todos y nos pusimos a contar batallitas de abuelos. Entre esas batallas hablamos de lo que antes se conocía como portales verticales. Un espacio web donde agrupar a personas respecto a una temática. Y mirando de recordar alguno que actualmente funcionara, no queda ninguno.

Contenido de calidad

Por lo que he estado leyendo estas vacaciones, todas las grandes empresas que se basan en las aportaciones de usuarios (Google, Facebook, etc…) quieren potenciar en sus redes los contenidos de calidad. Hasta aquí me parece perfecto, pero mi pregunta es ¿a cambio de que?, ¿de salir primero?.  Supongo que asumen que si te suben a las primeras posiciones la publicidad pagará tus costes de mantener un hosting, unos redactores y quizás algún pico para otros vicios menores como ir al cine.