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Mantener una comunidad
Imagen de Jose Salgado

El dia que deje de aprender sera el dia que empiece a envejecer, quizas esta sea la razon por la que me gustan los retos.

A pesar de que existen multitud de programas para gestionar comunidades virtuales, muchos de ellos con unos precios que riete tu de lo que cuesta un Ferrari Testarrosa (o como se escriba), la cuerda siempre se rompe por el mismo sitio. ?Como hago que los usuarios sigan visitando la web?.

Durante casi un ano llevamos manteniendo la web y hemos entablado conversaciones con otros webmasters, que al igual que nosotros, mantenian la web y los contenidos por aficion mas que por interes economico. En estas charlas hemos llegado a una distincion mas o menos clara de los usuarios:

  • Los despistados: Usuarios que a traves de buscadores o de cualquier otro enlace, llegan a la web, y mas o menos la miran, pero rapidamente la olvidan. La olvidan porque el contenido no les gusta, el diseno no les gusta, o bien, no era lo que estaban buscando.
  • Los voyeurs: Personas que visitan mas o menos asiduamente la web, hacen crecer las estadisticas, pero no participan y ni siquiera pulsan en los banners para aumentar tus ratios con las empresas que tienes contratado el intercambio.
  • Las estrellas fugaces: Son tipos de gente bastante curiosos, porque llegan, mas o menos se ven bien acogidos y sus comentarios publicados, y les da por escribir y colaborar como posesos. Lamentablemente, como cualquier estrella fugaz, llega un punto que se agotan y desaparecen en el limbo de los justos -probablemente para aparecer en otra web.
  • Los fieles: Personas comprometidas con el desarrollo de la web, que aportan contenido, ayudan al webmaster a la gestion y fidelizacion de los visitantes y que son realmente rara avis en estos mundos.
  • Y por ultimo, el sobrao. El que sin haber pegado un palo al agua, sin haber intentando mantener un website y sin saber nada, te fusila a criticas de como deberia ser la web segun sus criterios, inequivocos e infalibles. Lo curioso de esta gente, es que a parte de ser webmasters frustrados, no suelen colaborar mas alla de las criticas.

Lamentablemente, el grupo mas importante, el de los fieles, es muy escaso, y quitando el resto de grupos, solamente se puede sacar partido a los Voyeurs - extiendase sacar partido por hacer que participen.

Para mantener y captar usuarios, hay cientos de herramientas, y los que tenemos la suerte de mantener una web en un servidor con posibles, solemos implementarlas: foros, chats, noticias, encuestas, BD de cine, comentarios, enlaces, descargas, y un largo etc... (aqui es cuando me compadezco y admiro los que mantienen la web sin ningun tipo de programacion).

Para poder empezar a montar una comunidad, lo primero es armarse de paciencia e intentar tener un estructura tecnica solida y que no de fallos tontos, que suelen ser bastante molestos (pagina no encontrada, links rotos, etc...).

La segunda caracteristica es tener un contenido bien trabajado, original y que este bien orientado al tipo de usuario que uno busca. En nuestro caso, la web es de cine, pero de cine sin pretensiones, para reirse, por lo que los contenidos no pueden ser muy sesudos y analiticos, si no que han de ser mas llanos y asequibles y que reflejen las conversaciones que se producen a la salida del cine - ese estilo tan depurado de "me ha molao"

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